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Adiós a la cola en el ambulatorio

Cada vez más pacientes optan por internet para solicitar cita en los centros de salud.El Departamento de salud de Castellón registró 86.691 citas ‘on line’ el pasado año.

MERCHE MARTINAVARRO MERCHE MARTINAVARRO 05/09/2010

La vía telemática se ha convertido en el método más rápido y cómodo para pedir cita previa en el médico. La solicitud a través de internet ha ganado adeptos en los últimos años en la provincia de Castellón hasta el punto de que en los centros de salud de Burriana y Nules, por citar dos ejemplos, las citas gestionadas a través de la página web superan el 6% del total de las peticiones de consulta con el médico de atención primaria.

Se trata de una fórmula que solventa las llamadas telefónicas sin respuesta o la molestia del desplazamiento hasta el ambulatorio y las pertinentes colas en el mostrador. Y los castellonenses lo valoran. Una muestra la encontramos en el Departamento de salud de Castellón, donde en el último ejercicio se registraron un total de 86.691 citas a través de internet, es decir más de 7.000 mensuales. Y en el primer trimestre del 2010 (último datos computado) la cifra ya se sitúa en casi 30.000, concretamente en 28.635 peticiones. El mes en que más citas previas por internet se realizaron fue marzo (mes en el que se celebraron las fiestas de la Magdalena en Castellón y Fallas en diversas localidades de la provincia) con 10.375 registros. Lo que demuestra que cada vez son más los pacientes que optan por las vías alternativas para pedir cita en los centros de salud, lo que se traduce en una mejora de la comodidad de los usuarios, que evitan desplazamientos innecesarios y agilizan esperas y solicitudes

Además del área de Castellón, en el departamento de salud de la Plana, --que ofrece asistencia sanitaria a 190.000 habitantes a través de 11 centros de salud, 25 consultorios auxiliares y tres consultorios de verano-- este programa se implantó en el 2006, y ha registrado más de 81.400 citas médicas on line en los últimos tres años, es decir más de 27.000 anuales. Además, el Hospital de la Plana ha incorporado en su página web la solicitud on line de cita previa para ser visitado en la consulta del médico especialista. Está gestionada por la Unidad de Documentación Clínica y Admisión del Hospital de la Plana y, a través de este servicio, se puede comprobar la fecha y hora de una cita programada con el médico, solicitar un cambio de fecha e incluso pedir e una segunda cita. Una vez realizada la petición, el personal de esta unidad se pone en contacto con el paciente para confirmar su cita verificando así la solicitud. H

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