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PROTOCOLO DE ACTUACIÓN

¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de móvil?

 

¿Qué hacer en caso de robo o pérdida de móvil? -

EL PERIÓDICO
15/02/2017

Recomendaciones de losMossos en caso de robo o pérdida de móvil:

-Informainmediatamente de los hechos a la policía.

-Bloquea la línea de teléfono con tu operador (el bloqueo es inmediato y no se podrán realizar llamadas ni realizar ningún fraude con tu tarjeta SIM).

-Si no estás seguro de que lo has perdido, bloquea la línea igualmente, el desbloqueo también se podrá hacer de manera inmediata. Recuerda que el bloqueo de la línea y de la tarjeta SIM impide que se hagan llamadas desde el teléfono sustraído o perdido o que se consuman datos.

-Ten a mano el IMEI del teléfono sustraído para hacer la denuncia y para contactar con tu operador para bloquearlo (este hecho impide el acceso a la red y no se podrán realizar llamadas ni navegar utilizando el enlace 3G o 4G).

-Guarda la factura de compra y el número de serie del aparato. En el caso de recuperar el teléfono, estos datos servirán para identificar el aparato.