Ryanair se enroca: dice que actuó bien al dejar tirado a un octogenario de Castellón

Asombro en la familia de Castelló que hace unos días denunció en Mediterráneo la compañía aérea irlandesa Ryanair los «maltrató» y dejó tirado a uno de sus miembros, Luis Carbó, de 89 años, en el aeropuerto de Eindhoven (Países Bajos), cuando se disponían a embarcar de vuelta a España tras pasar unos días de vacaciones en tierras holandesas.

Odisea de una familia de Castellón para volver a causa de Ryanair

La empresa le negó el embarque por tener un DNI permamente que la trabajadora de tierra de la aerolínea consideró inválido para embarcar. Un día más tarde, y después de vivir una odisea por la decisión de Ryanair, otra compañía aérea sí aceptó el documento de Carbó. El DNI es de los que no se tienen que renovar y son válidos hasta que la persona fallece, así que la familia optó por denunciar la situación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), algo que aún deben formalizar.

La compañía se defiende

Ahora, consultada por este diario, Ryanair afirma que actuó bien al dejar en tierra al pasajero castellonense. Aseguran que este DNI permanente se trata de apenas un "permiso de residencia" y no como una "documentación válida".

"Este pasajero intentó viajar con un permiso de residencia, que no es un formato adecuado de identificación para viajar", remarcan desde Ryanair. "Este es un formato adecuado de identificación para viajar en vuelos domésticos en España, sin embargo no lo es para vuelos entre estados Schengen", agregan.

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La compañía profundiza de manera explícita: "Este pasajero fue correctamente rechazado en el embarque de su vuelo de Eindhoven a Reus el 16 de abril", inciden. La familia castellonense aterrizaba en Reus y desde allí volvían a casa en su coche, pero al final tuvieron que buscar otro vuelo a Barcelona, lo que alargó el viaje todavía más.

La familia está sorprendida por la respuesta. La hija de Luis, Olga Carbó, asegura que lo dicho por Ryanair es una "barbaridad". "No se enteran de la película", dice Olga, indignada.

Asimismo, Olga se queja de que Ryanair conteste a la prensa pero no a ellos, ya que afirma que están sin respuesta. "Pasan olímpicamente de nosotros", considera.

Ofrecían a la familia irse y dejar allí a Luis, de 89 años

El resultado es el colmo de la burocracia: un hombre presenta a la aerolínea un DNI que no caduca nunca y termina quedándose en tierra como si estuviera caducado.

«Su DNI es similar al que tenemos la gran mayoría, pero no se lo aceptaron y no le dejaron subir al avión, así que nos quedamos en tierra con mucho estrés», dice su hija, Olga Carbó, a Mediterráneo.

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Carbó relata con rabia la única solución que les ofreció la compañía: «¡Nos dijeron que volviéramos nosotros y que se quedara él, que tiene 89 años!». De malos modos, se negaron a revisar el caso. El formato diferente del DNI, ya que se trata del modelo antiguo en vez del electrónico, más nuevo, pudo ser clave en la confusión.