AENOR ha concedido a Bancaja el certificado de calidad ISO 9001 por la calidad de servicio de su red de cajeros automáticos y por el sistema de gestión utilizado por la entidad, que le permite anticiparse a las incidencias y solucionar en tiempos óptimos de respuesta las que pudieran producirse en sus 1.200 cajeros automáticos. El Proyecto Calidad de Bancaja pretendía evitar colas y tiempos de espera en las oficinas.