El Benchmarking es una técnica por la que las empresas buscan recursos y técnicas novedosas con las que poder competir.
Se trata, en definitiva, de llevar a cabo un proceso continuo de medición de productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes del sector con el fin de obtener información que les ayude a ejecutar acciones para mejorar su labor.
