CaixaBank ha analizado por tercer año consecutivo su aportación a la economía, el empleo y las finanzas de España en su Informe de Impacto Socioeconómico 2017. Una de las prioridades del documento ha sido trabajar a favor de la inclusión financiera. En este sentido, la proximidad al cliente ha representado una de sus principales bazas. De este modo, la entidad está presente en todas las poblaciones de más de 10.000 habitantes y en un 94% de las de más de 5.000 habitantes (en 2016 era del 93%). Un 90% de los españoles tiene una oficina de CaixaBank en su municipio, siendo la única entidad presente en un total de 203 poblaciones.