"El 5G facilitará que Castelló sea una ciudad inteligente"

Antonio Álvarez, director territorial de Vodafone para la Comunitat Valenciana, Murcia y Baleares, responde a las preguntas sobre la disponibilidad de servicios comerciales de la red 5G de la compañía en Castelló, donde ya se ha desplegado esta tecnología.

¿Qué supone la disponibilidad de servicios comerciales de la red 5G de Vodafone para Castelló?  

Gracias a este nuevo despliegue, los ciudadanos de Castelló pueden disfrutar de velocidades de descarga de hasta 1Gbps, con una latencia inferior a 10 milisegundos. Es decir, que tendrán a su disposición la red 5G con las velocidades de descarga más rápidas, gracias a que contamos con el mayor espectro contiguo en la banda de 3,5 Ghz, sobre la que ofrecemos nuestro servicio a través de una frecuencia dedicada en exclusiva a este servicio de 5G.

¿Qué nuevos productos y servicios trae consigo el 5G? y ¿qué tipo de innovaciones veremos próximamente con esta tecnología en la capital de la Plana?

Al reducir la latencia o tiempo de respuesta, se abre la puerta a nuevos servicios y aplicaciones que necesitan inmediatez. Por ejemplo, aplicaciones de turismo con realidad aumentada, controlar drones a través de la red móvil que serán útiles en situaciones de emergencia, operaciones de cirugía a distancia o que la conducción autónoma pueda ser una realidad, entre otras.

Como la tecnología 5G permite multiplicar por 100 el número de objetos conectados a la red, va a facilitar el desarrollo de las ciudades inteligentes con servicios automatizados (gestión de basuras, tráfico, etc..), servicios de administraciones públicas en áreas como sanidad, emergencias, energía y nuevos modelos de negocio vinculados a Internet de las Cosas, lo que indudablemente redundará en la economía de Castelló.  

¿Por qué se ha elegido una ciudad como Castelló para llevar a cabo esta acción ahora? y ¿considera que es una provincia donde se puede potenciar?

En Vodafone hemos apostado desde el principio por la Comunitat Valenciana como región pionera en el acceso a las infraestructuras de comunicación móvil más avanzadas. De hecho, ya disfrutan del 5G en otras ciudades como València, Alicante y Benidorm. 

En este sentido, considerábamos fundamental incluir a Castelló en este despliegue dado que es una ciudad de gran importancia a nivel socioeconómico. 

"Hemos elegido Castelló por ser una ciudad de gran importancia a nivel socioeconómico"

El panorama actual ha hecho que muchas empresas apuesten por el teletrabajo, lo que ha contribuido a un aumento necesario de conectividad en la red. ¿Cómo ha gestionado todo ello Vodafone para cumplir las necesidades de sus clientes? 

En Vodafone llevamos a cabo diversas iniciativas desde que llegó la pandemia con el fin de garantizar la conectividad, ofreciendo un servicio de calidad apoyando a las empresas. Hemos colaborado con diversas multinacionales para que más de 2,5 millones de empleados hayan podido trabajar desde sus casas por primera vez. Además de asegurar la calidad de la red y proporcionar información sobre las herramientas disponibles para el teletrabajo a todos nuestros clientes de empresa y servicios públicos.

En este sentido, en Vodafone también tuvimos que adaptarnos a esta nueva situación mientras seguíamos atendiendo todas nuestras operaciones, con más del 93% de nuestra plantilla trabajando desde sus hogares. De hecho, esta modalidad de trabajo se extendió a las personas que realizan la atención telefónica en plataformas y call centers distribuidos en 26 localizaciones distintas de toda España. Se desarrolló un plan de acción sin precedentes para que los 16 proveedores colaboradores que se encargan de las tareas de atención al cliente, información comercial, soporte técnico, atención en redes sociales y chat tanto para clientes particulares y empresas, pudieran trabajar desde casa. 

Con la necesidad de enfrentar la nueva normalidad e inmersos en un mercado cada vez más complejo y competitivo, ¿se convierte el 5G en una palanca estratégica y diferencial para las empresas castellonenses con la implantación de la tecnología 5G?  

Los servicios 5G van más allá de un avance tecnológico. Permitirá amplificar la innovación en procesos de producción, promoverá cambios en la cadena de valor y el 5G significará una transformación mayor que cualquier otro cambio generacional para las empresas, un cambio de paradigma llamado a cambiar la economía. En definitiva, el 5G facilitará la creación de un ecosistema que permitirá transformaciones clave para el desarrollo económico de cualquier entidad o empresa.

"La presencia digital en la industria cerámica es muy necesaria y aporta grandes ventajas"

En una provincia como Castellón, marcada por una fuerte industria cerámica. ¿Cuáles son, a su juicio, las soluciones más innovadoras en torno al 5G que han de conocer las azulejeras?

Pensamos que la omnicanalidad es esencial para cualquier negocio y precisamente puede ser clave para un sector tan histórico como el azulejero. Abrirse puertas en el mundo digital no significa descuidar las bases logradas de manera tradicional o en el medio físico, sino conseguir una sinergia entre ambos canales. La presencia digital es tan necesaria como la física ya que aporta numerosas ventajas, como mayor eficiencia, mejor comunicación, amplifica el rango de captación de clientes, aumenta la rentabilidad, reduce los gastos, permite trabajar a distancia… 

Además, la implantación de tecnologías 5G supone disponer de las herramientas para el incremento de la productividad mediante la utilización de robots, la realidad aumentada o la reducción de los tiempos de parada. También impactará notablemente en la reducción de los costes de mantenimiento a través de una monitorización permanente y la utilización de machine learning en la búsqueda de la mejora on line continua. Otra de las áreas con más recorrido es la reducción de costes por las mejoras de la gestión del inventario y logística, sobre todo en áreas muy amplias de almacenaje donde el empleo de otras tecnologías para dotar de señal supone inversiones elevadas.

"Con nuestras iniciativas hemos favorecido la apuesta por el teletrabajo a nuestros clientes"

¿Qué cantidad de recursos e infraestructuras se ha destinado en el último año en la Comunitat?  

Vodafone ha contribuido a la economía de la Comunitat Valenciana con 598 millones de euros en el ejercicio 2019-2020. Además, desde que comenzó la pandemia, en Vodafone siempre tuvimos claro que los operadores jugábamos un papel fundamental para poder mantener conectado a todo un país. Por ello, pusimos en marcha diversas iniciativas para asegurar las comunicaciones y el nivel de servicio que ofrece a los clientes, soportando picos de más del 50% de crecimiento en el tráfico de red. Así, se activaron datos ilimitados a más de 220.000 líneas de pequeñas empresas de la Comunitat y donamos 1.850 tarjetas SIM para hospitales, centros de atención de mayores y alumnos sin acceso a Internet (con una tarifa plana de 60GB al mes) en la Comunitat.