El Banco de España ha impuesto una sanción (con reducción del 20% por pago voluntario) de 5,2 millones de euros a Bankinter por la comisión de una infracción grave sobre protección del cliente financiero entre el 1 de enero del 2015 y el 31 de diciembre del 2017, relativa a la entrega de la información precontractual, el cálculo de la TAE y los gastos repercutidos por servicios de gestoría.