La oficina de Atenció i Tràmits de Vila-real incorpora el horario de tarde

El Ayuntamiento de Vila-real amplía el horario de la Oficina de Atención a la Ciudadanía, Consumo y Proximidad (Atenció i Tràmits), ubicada en la planta baja de Ca la Vila, de manera que también se abre al vecindario los jueves por la tarde, de 16.00 a 18.00 horas, añadiendo esta franja al horario habitual de invierno, que es de lunes a viernes, de 8.00 a 14.00.

La medida responde, como apunta la edila del área, Noelia Samblás, a «la voluntad de acercar la Administración a las personas y facilitar las gestiones a aquellos que, por motivos laborales o personales, no pueden realizar sus gestiones por la mañana». En cualquier caso, en este tramo vespertino solo se podrán realizar trámites relacionados con certificados digitales y firma electrónica, altas, bajas o modificaciones del padrón, expedición de certificados de empadronamiento, así como registrar y presentar documentación, ya que hay que tener en cuenta que los servicios del resto de departamentos del Ayuntamiento no estarán disponibles en este horario.

Cubrir plazas vacantes

Además de la ampliación del horario, desde el departamento de Atención Ciudadana se ha trabajado intensamente en los últimos meses para cubrir las plazas de personal y mejorar tanto la sede electrónica como el sistema de cita previa.

Vila-real trasladará Atenció i Tràmits para descongestionar el ayuntamiento

En este sentido, Samblás explica que, aunque se mantiene la necesidad de solicitar cita para la mayoría de trámites, “hemos implantado cambios que, en algunos casos, permiten dar cita el mismo día para gestiones tales como la expedición de certificados digitales y de empadronamiento y el registro de documentación”. Asimismo, para aquellos ciudadanos que necesiten certificados de empadronamiento y acudan sin cita previa, la oficina ofrece la posibilidad de expedir el documento al momento, siempre que sea posible.

Atención preferente

La concejala subraya que, aunque no está establecido como norma, el departamento prioriza la atención preferente a personas mayores o con necesidades especiales cuando la situación lo requiere. “Se trata de un compromiso con el servicio público y con la proximidad que caracteriza nuestra gestión”, afirma la edila Samblás.

Como recordatorio, desde el Ayuntamiento informan que en el edificio de Servicios Sociales, situado en la calle José Ramón Batalla, también se ofrecen servicios como el registro, la expedición de certificados de empadronamiento y la tramitación de certificados digitales. Para acceder a este recurso, es necesario solicitar cita previa. Y recuerdan que, con el certificado digital, se pueden realizar todo tipo de trámites, incluidos los de carácter municipal, a través de la sede electrónica.

“Con estas mejoras, el Ayuntamiento de Vila-real refuerza su apuesta por una Administración más cercana, accesible y eficiente, adaptándose a las necesidades reales de la ciudadanía y garantizando una atención de calidad”, concluye Samblás.