El número de instancias resueltas por el Ayuntamiento de Almassora en 2016 alcanzó las 230, un cifra que supone un incremento del 84% respecto a las 125 peticiones tramitadas durante el año anterior. La clave para la mayor eficacia administrativa ha sido la informatización del proceso, un aspecto que también ha permitido reducir el tiempo de respuesta a aproximadamente siete días.
Así pues, cada vez que el gabinete de Alcaldía recibe una instancia física, se inicia el proceso de introducción en el programa informático de gestión y el personal deriva el caso al departamento correspondiente para que valores, resuelva el asunto o emita el informe correspondiente. La digitalización de los expedientes asegura la recepción de la documentación y permite realizar un seguimiento del estado de las solicitudes.
