Las quejas relacionadas con la resolución de expedientes de dependencia han descendido a la mitad con la gestión del nuevo Consell durante los dos últimos años, según se desprende del balance de reclamaciones y quejas presentadas directamente por los ciudadanos ante el Defensor del Pueblo y al Síndic de Greuges. Desde el 2007, cuando entró en vigor la Ley de Dependencia, se han contabilizado un total de 18.840 quejas, 13.371 ante el Síndic de Greuges, 208 ante el Defensor del Pueblo y 5.261 quejas directas de la ciudadanía, aunque cabe destacar que estas últimas se contabilizaron desde 2012, por lo que la cifra total sería mayor.
La secretaria autonómica de Servicios Sociales y Autonomía Personal, Helena Ferrando, ha señalado que el descenso observado en las quejas presentadas durante estos dos últimos años «es un dato más que nos indica que vamos por el buen camino, que el trabajo que estamos realizando está llegando a las personas».
Ha añadido que el mayor número de protestas se registró durante los años 2013 y 2014, con más de 5.700. En 2015, las quejas presentadas fueron 1.943, en 2016 se redujeron a 1.372 y en lo que va de año el total ha sido de 583. El plan de impulso puesto en marcha desde la administración autonómica ha permitido reducir en 16.781 las personas que están en la lista. En los dos últimos años se han tramitado 32.425 nuevos expedientes.
