Grupo Patrimoble, que acumula una nutrida trayectoria profesional en el sector del mueble desde 1976, propone una de las mayores selecciones de mobiliario de la provincia de Castellón en la actualidad, a través de las firmas que la integran: Ecomueble Espress, Afem, Disseny Mobiliari, Muebles Gabeal, Ecomueble Express, Tu Mueble y las tiendas de su franquicia Tengomueble. La enseña ha previsto la apertura de dos nuevos espacios de esta última marca en la Ciudad del Transporte de Castellón y en el centro de la capital. Grupo Patrimoble es especialista en dotar al hogar de confort y diseño a partes iguales, a través de su selección de mobiliario.

-VICENT MARTÍ: ¿Cuáles son los adjetivos que definen la actividad de Grupo Patrimoble?

-BENJAMIN MARTÍNEZ: Solidez, dinamismo y equilibrio. Más de 40 años de trayectoria nos convierten en una empresa referente en el sector del mueble en Castellón. Un crecimiento lento pero sostenido. Dinamismo, porque nos adaptamos a las necesidades del mercado. El sector ha cambiado en los últimos 40 años, especialmente en esta última década, y hemos aprendido a cambiar con él para estar siempre al lado de nuestro cliente. Por último, el equilibrio, porque pese al crecimiento de la empresa, nunca hemos querido dejar de ser pequeños. Utilizamos nuestro tamaño para conseguir un importante poder de compra con objeto de poder ofrecer unos precios competitivos. Por lo demás, nuestros centros funcionan como tiendas de toda la vida, donde lo más importante es el trato directo con el cliente.

-V. M.: ¿Cuáles son las claves del grupo empresarial para competir en un mercado globalizado, en el que además el cliente conoce cada vez mejor el producto que quiere adquirir, también en el caso del mobiliario?

-B. M.: Nuestro objetivo fundamental es cubrir las necesidades de los clientes, de los que saben lo que quieren y de los que se dejan asesorar. Somos competitivos escuchando y solucionando su demanda. La atención y su satisfacción son nuestros objetivos, independientemente de si compran o no en nuestros establecimientos.

-V. M.: ¿Qué estrategia comercial desarrolla Grupo Patrimoble y cada una de sus empresas?

-B. M.: Aunque suene a tópico, la estrategia comercial del grupo es ofrecer la mejor relación calidad/precio y un asesoramiento profesional y cualificado al cliente. Además, desde cada tienda damos servicio a un tipo de cliente concreto. Por ejemplo, Disseny Mobiliari o Muebles Gabeal, ubicadas en el centro de Castellón, están planteadas para poder amueblar una vivienda, sin salir del casco urbano, a precios de un gran grupo. Afem es un espacio especialista en sofás, colchones y descanso en general. Ecomueble Express es la tienda rápida, un concepto a través del que su exposición cuenta con cientos de artículos en estoc para recoger en el mismo momento de la compra. Tu Mueble es la tienda más grande e importante de la empresa. Los productos más importantes que trabajamos tienen su representación en este espacio. Es, por llamarle de alguna manera, como el show room del grupo, nuestra tienda de referencia. Por último, las nuevas tiendas de la franquicia Tengomueble están planteadas como comercios multi-producto, en los que se puede adquirir todo lo que necesitas para tu hogar, desde un mueble a un colchón, pero también cocinas, baños, electrodomésticos, televisores, etc.

-V. M.: ¿Podría definir el perfil del cliente de Grupo Patrimoble y cuáles son las claves que activan las bondades más reconocibles de la firma?

-B. M.: Tratamos de fidelizar al cliente desde la primera compra. La variedad de la oferta nos permite ofrecerle un amplio abanico de posibilidades, desde lo más económico hasta muebles de alta calidad. Además el asesoramiento profesional y completo es la una de las claves del grupo. De hecho, es uno de nuestros puntos fuertes en la actividad de cada día en los establecimientos. Nuestro propósito no es que el cliente compre, sino que vuelva a comprar en el futuro. Tenemos muy claro a la hora de determinar estrategias comerciales que un cliente satisfecho es sin duda la mejor publicidad.

-V. M.: ¿Cuentan con algún programa a seguir en expansión y crecimiento de la compañía?

-B. M.: Con el desarrollo de la franquicia Tengomueble comercializaremos nuestro producto por primera vez fuera de Castellón. Puerto de Sagunto es el primer paso, pero estamos estudiando la posibilidad de dos o tres aperturas más, tanto en la capital del Turia como en otras poblaciones que se sumarán a estas. Supone un importante reto logístico operar en una zona geográfica nueva y poder seguir dando la misma calidad de servicio a nuestros clientes. Por otro lado, en un corto espacio de tiempo, concretamente en el primer semestre de este año 2019, prevemos el lanzamiento de nuestra nueva plataforma de venta on line muebleshop.com. Llevamos muchísimo tiempo desarrollando este proyecto y tenemos depositadas en él grandes ilusiones.