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la OMIC es un SERVICIO GRATUITO

Las telecomunicaciones centran el grueso de quejas de consumidores

La oficina de atención tramita de enero a junio 369 consultas y 207 expedientes. Los temas relacionados con la energía o los viajes también generan protestas

 

Imagen de archivo de una de las gestiones realizadas en la OMIC. - MANOLO NEBOT

R. D.
12/08/2019

La Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC) de Vila-real, ubicada en la Casa dels Mundina y dependiente de la Concejalía de Proximidad, ha tramitado en el primer semestre del año un total de 369 consultas y 207 expedientes, en su mayoría juntas arbitrales de consumo y reclamaciones. Las telecomunicaciones concentraron buena parte de los trámites del servicio, que cuenta con un equipo de abogados especializados para orientar a los usuarios de manera gratuita.

En este primer tramo del año, se han atendido 66 reclamaciones y se han remitido 108 expedientes a las juntas arbitrales de consumo de Castellón, para dirimir los conflictos de forma amistosa. En este último apartado destacan, con cerca de un 76%, las quejas en materia de telecomunicaciones (82), seguidas por otros sectores como la energía (9), las agencias de viajes (4) o los servicios de asistencia técnica (7).

En las reclamaciones tramitadas por la OMIC ante la Conselleria de Consumo, las telecomunicaciones ocupan el segundo lugar (11), precedidas por las quejas de establecimientos comerciales (32). Asesoramiento, asistencia en la celebración de vistas de consumo y tramitación de cartas certificadas completan el balance de actividad del servicio, gestiones que se basan en la formalización de reclamaciones y en el asesoramiento y la resolución de cualquier tipo de dudas sobre transacciones comerciales.

La edila de Proximidad, Miriam Caravaca, recordó que «la OMIC es un servicio ideado con el objetivo de orientar a los consumidores a la hora de realizar reclamaciones, resolver conflictos con empresas y ayudar a entender mejor la normativa». Un servicio, insistió Caravaca, «completamente gratuito, a través de un convenio con la Unión de Consumidores, que cuenta con un equipo de abogados profesionales para atender las demandas y asesorar a los vila-realenses en los conflictos que puedan presentarse con establecimientos, compañías aéreas o de telefonía, por ejemplo, que siguen siendo el principal motivo de consulta».

CONSULTAS // La OMIC está en la Casa dels Mundina y atiende los lunes y jueves de 9.30 a 13.30 horas y los martes de 16.00 a 19.00 horas. También pueden realizarse consultas en el 964 547 001.