chatbot ‘esperanza’
Onda incorpora un nuevo canal para agilizar consultas vecinales
El Ayuntamiento suma más de 25.000 seguidores en las redes sociales

Onda incorpora un nuevo canal para agilizar consultas vecinales
REDACCIÓN / CASTELLÓN
El Ayuntamiento de Onda suma más de 25.000 seguidores entre los perfiles de Facebook, Twitter Instagram, Youtube, web y el canal de whatsApp Onda Comunica.
La última incorporación a estas líneas de comunicación es el chatbot Esperanza, que se encuentra en periodo de prueba y cuenta con un sistema de inteligencia artificial que le permite aprender constantemente de las preguntas que realizan los usuarios y mejorar su capacidad de respuesta.
«Queremos convertir Onda en ciudad inteligente, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los vecinos y optimizar los recursos públicos», apunta el concejal de Innovación, Vicent Bou.
Para activar Esperanza, el usuario tan solo debe posicionarse en el icono de chat que encontrará en el extremo derecho de la web. Luego, se le puede realizar cualquier pregunta y el programa tratará de guiar al vecino por la web hasta encontrar lo que busca.
Hasta el momento, entre las consultas más frecuentes de los ondenses destaca la información sobre el covid-19, el horario de las farmacias de guardia, la agenda de actividades o las convocatorias públicas de subvenciones. Además, este nuevo canal de comunicación informa al usuario sobre la solicitud de cita previa con los concejales y la alcaldesa, así sobre como pedir hora en el servicio de atención y tramitación (SAT).
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